Домой

Условия обслуживания физических лиц по банковским картам ОАО «Томскпромстройбанк»




Скачать 351.53 Kb.
НазваниеУсловия обслуживания физических лиц по банковским картам ОАО «Томскпромстройбанк»
Дата23.05.2013
Размер351.53 Kb.
ТипРешение
Содержание
1.3. Карта «Золотая Корона»
1.4. Карта Visa (Electron, Classic, Gold)
1.6. Держатель Карты
1.10. Неразрешенный овердрафт
2 Общие положения
3 Порядок открытия счета и совершения операций по счету
4 Порядок выдачи, обслуживания и использования карт
4.16. Дополнительные карты
4.17. Утрата Карты и ее использование без согласия Клиента
5 Меры безопасного использования карты
5.2. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты в банкомате
5.3. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты при безналичной оплате
5.4. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты через Интернет
6 Права и обязанности банка
6.2. Банк имеет право
7 Права и обязанности клиента
7.2. Клиент имеет право
8 Срок действия договора и порядок его расторжения
9 Дополнительные условия
Подобные работы:




Условия обслуживания физических лиц

по банковским картам ОАО «Томскпромстройбанк»


Утверждены Решением Правления ОАО «Томскпромстройбанк» от 26.04.2013.



1 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Банк – ОАО «Томскпромстройбанк».

1.2. Банковская карта – платежная карта, выпущенная Банком для совершения держателем операций с денежными средствами, находящимися на счете держателя в Банке, которая несет на себе логотип Платежной системы и Банка, изготовлена в соответствии с требованиями Платежной системы и спецификациями, определенными соответствующими стандартами ISO (международной организации по стандартизации).

Банк выпускает банковские карты российской платежной системы «Золотая Корона» и международной платежной системы Visa International (далее – «Карта(ы)»).

^ 1.3. Карта «Золотая Корона» принадлежит к российской платежной системе «Золотая Корона», содержит встроенную микросхему, на которую записываются идентификатор карты, расходные лимиты, остаток денежных средств, код валюты, срок действия и тип карты. На лицевой стороне карты «Золотая Корона» размещены логотипы платежной системы «Золотая Корона» и Банка, на оборотной – телефон Информационного центра «Золотая Корона».

^ 1.4. Карта Visa (Electron, Classic, Gold) – магнитная карта, принадлежащая к международной платежной системе Visa International. На лицевой стороне карты размещены логотипы платежной системы Visa и Банка, эмбоссированные (тисненные особым способом) либо нанесенные другим способом номер карты, срок ее действия, имя и фамилия держателя латинскими буквами, ультрафиолетовое изображение буквы «V» поверх логотипа Visa. На картах Visa Classic и Visa Gold присутствует голограмма с объемным изображением в виде летящего голубя. На оборотной стороне карты расположены магнитная полоса, панель для подписи Клиента, на которой напечатаны четыре последние цифры номера карты и три цифры кода безопасности (CVV2), и реквизиты Банка.

1.5. Клиент – физическое лицо, заключившее с Банком договор банковского счета, предусматривающий совершение операций с использованием банковских карт

^ 1.6. Держатель Карты (далее – «Держатель») – физическое лицо:

- владелец счета, на чье имя выпущена карта на основании договора с Банком;

- уполномоченное лицо, на имя которого по Заявлению владельца счета выпущена Карта на условиях договора с Банком.

1.7. Счет – текущий банковский счет физического лица, открытый на основании договора банковского счета, предусматривающего совершение операций с использованием банковских карт.

1.9. Заявление-Анкета - Заявление-Анкета на открытие текущего счета и получение банковской карты, Заявление-Анкета на переоформление банковской карты, Заявление-Анкета на выпуск дополнительной банковской карты.

1.9. ПИН-код - персональный идентификационный номер, секретный код, известный только Клиенту и служащий для его идентификации при использовании Карты в банкомате или электронном терминале, снабженном специальным устройством для ввода ПИН-кода. Введение ПИН-кода дает разрешение на формирование транзакций на сумму операций по оплате товаров (работ, услуг) или получению наличных денежных средств и подтверждает, что операция по оплате товаров (работ, услуг) или получению наличных денежных средств совершается в его присутствии и в соответствии с его волей.

^ 1.10. Неразрешенный овердрафт – неразрешенный Договором перерасход средств, образующийся в результате превышения суммы совершенных Клиентом расходных операций над остатком денежных средств на Счете. Настоящими Условиями обслуживания предусматривается возможность его возникновения и обязанность Клиента по его погашению.

^ 2 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия обслуживания физических лиц по банковским картам ОАО «Томскпромстройбанк» (далее - «Условия обслуживания») устанавливают порядок открытия и ведения банковских счетов физическим лицам, порядок выдачи, обслуживания и использования банковских карт, выпускаемых ОАО «Томскпромстройбанк» (далее – «Банк») для физических лиц, а также регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Клиентом и Банком (далее при совместном упоминании – «Стороны»).

2.2. Условия обслуживания и Прейскурант платных услуг Банка являются общедоступными и размещены на Интернет-сайте Банка www.tpsbank.tomsk.ru.


2.3. Условия обслуживания, Условия предоставления услуги «Мобильный Банк», Условия предоставления услуги Интернет-Банк Faktura.ru и Заявления-Анкеты, надлежащим образом заполненные и подписанные Клиентом в совокупности составляют Договор банковского счета для совершения операций с использованием банковских карт (далее – «Договор») и являются его неотъемлемыми частями.

2.4. Условия обслуживания, Условия предоставления услуги «Мобильный Банк», Условия предоставления услуги Интернет-Банк Faktura.ru содержат все существенные условия Договора и являются офертой - предложением Банка физическим лицам заключить Договор на условиях договора присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Клиент выражает согласие (акцепт) о присоединении к Договору на объявленных условиях в целом и полностью путем подачи в Банк Заявления-Анкеты по форме, установленной в Банке.

2.6. Банк открывает Клиенту Счет и выдает Карту.

2.7. Банк осуществляет по Счету все виды операций, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Условиями обслуживания.

2.8. Клиент может осуществлять с использованием Карты следующие операции:

- получение наличных денежных средств в российских рублях на территории Российской Федерации;

- получение наличных денежных средств в иностранной валюте - за пределами Российской Федерации;

- оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в российских рублях на территории Российской Федерации,

- оплата товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в иностранной валюте - за пределами территории Российской Федерации;

- иные операции в валюте Российской Федерации (российских рублях), в отношении которых законодательством Российской Федерации не установлен запрет на их совершение;

- иные операции в иностранной валюте с соблюдением требований валютного законодательства Российской Федерации.

Предоставление других услуг, не урегулированных Условиями обслуживания, осуществляется Банком на основе отдельных договоров.

2.9. Счет не предназначен для осуществления предпринимательской деятельности.

^ 3 ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ СЧЕТА И СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ

3.1. Счет открывается на основании Договора при представлении Клиентом Заявления-Анкеты на открытие текущего счета и получение банковской карты, документа, удостоверяющего лич­ность, и иных необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и внутренними документами Банка.

3.2. Банк вправе отказать Клиенту в заключении Договора и открытии Счета.

3.3. Счет открывается в валюте Российской Федерации - рублях.

3.4. Пополнение Счета может осуществляться:

- наличными денежными средствами без использования Карты в кассе головной организации Банка по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 90;

- наличными денежными средствами с использованием Карты через устройства самообслуживания Cash-in или банкоматы с функцией приема наличных средств;

- переводом денежных средств на Счет Клиентом либо третьими лицами.

3.5. В случае невозможности зачисления Банком средств на Счет в связи с указанием неверных и (или) неполных реквизитов в платежном документе Банк вправе без дополнительного распоряжения Клиента осуществить возврат средств по реквизитам плательщика, указанным в платежном документе, не позднее пятого рабочего дня, следующего за днем поступления средств.

3.6. Проценты за пользование Банком денежными средствами, находящимися на Счете, не начисляются.

3.7. Расходные операции по Счету осуществляются в пределах остатка денежных средств на Счете:

3.7.1. На основании распоряжений, составленных с использованием Карты;

3.7.2. На основании распоряжений, составленных без использования Карты:

- получение наличных денежных средств со Счета на основании расходных кассовых ордеров;

- перевод денежных средств со Счета на основании распоряжения Клиента на перевод денежных средств, составленного по форме, установленной Банком;

- расчеты с Банком по обязательствам, вытекающим из Договора, а также иных соглашений к нему;

- списание Банком со Счета денежных средств в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором, а также сумм, ошибочно зачисленных Банком на Счет.

Операции без использования Карты осуществляются при отсутствии ограничений прав Клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на Счете, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договоров, а также сумм, ошибочно зачисленных на Счет, при соблюдении следующих условий:

- по картам Visa - карта не выдана Клиенту (не активирована Банком) или блокирована;

- по картам «Золотая Корона» - денежные средства не записаны на карту.

3.8. С использованием карты Visa могут осуществляться операции в валюте, отличной от валюты Счета. Списание (зачисление) средств со Счета в результате использования Держателем карты (отражение совершенных операций по Счету) производится в соответствии со следующими условиями:

- валютой расчетов Платежной системы с Банком при совершении операций в рублях на территории Российской Федерации является рубль, в остальных случаях - доллар США или Евро;

- в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от валюты расчетов Платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в валюту расчетов по курсу конвертации Платежной системы. Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации Платежной системы;

- при совершении операций с использованием карты Visa Банк производит отражение по Счету операции в валюте расчетов Платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой Счета). В случае несовпадения валюты Счета и валюты расчетов Банк производит конвертацию средств из валюты операции по карте в валюту Счета по курсу Банка на день отражения операции по Счету.

Дата отражения Банком операции может не совпадать с датой ее совершения. Курс конверсии, действующий на дату списания средств со Счета, может не совпадать с курсом, действовавшим на дату совершения операции. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Клиента.

3.9. В целях обеспечения достаточности на счете денежных средств для совершения операций с использованием банковских карт Visa для списания курсовой разницы Банк в момент осуществления операции резервирует на Счете 2% от суммы операции, по которой осуществлялась авторизация в валюте, отличной о валюты Счета. Суммы резервирования, превышающие сумму фактически списанных со Счета денежных средств, становятся доступными Клиенту по факту осуществления списания со Счета суммы операций.

3.10. Банк устанавливает неснижаемый остаток денежных средств по счету для совершения операций с использованием банковских карт «Золотая Корона» в трехкратном размере, необходимом для ежемесячной оплаты услуг Банка по ведению Счета согласно Прейскуранту платных услуг Банка.

3.11. Клиент предоставляет Банку право списывать со своего Счета суммы:

- комиссионного вознаграждения Банка в соответствии с Прейскурантом платных услуг Банка;

- операций, совершенных с использованием Карты;

- процентов за пользование заемными средствами, в том числе неразрешенным овердрафтом, в соответствии с договорами кредитования и Прейскурантом платных услуг Банка;

- задолженности по неразрешенному овердрафту;

- комиссий, установленных платежными системами и другими банками;

- денежных средств, ошибочно зачисленных Банком на Счет.

3.12. Списание, зачисление денежных средств по Счету по операциям с использованием Карты осуществляются в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

3.13. В случае досрочного прекращения использования Карты или расторжения Договора комиссии, удержанные Банком, не возвращаются.

3.14. При конвертации из-за курсовой разницы, выполнении операции по Карте без авторизации, списании комиссий, которые не учитывались при авторизации, и в других случаях, связанных со спецификой проведения операций с использованием банковских карт, на Счете может возникнуть неразрешенный овердрафт.

Неразрешенный овердрафт возникает в случае отражения по Счету неразрешенного фактического перерасхода средств, образовавшегося на Счете. При этом Клиент обязуется незамедлительно погасить сумму неразрешенного овердрафта путем внесения (зачисления) денежных средств на Счет.

3.15. Банк начисляет проценты на сумму неразрешенного овердрафта в размере, указанном в Прейскуранте платных услуг Банка, в период с даты, следующей за датой возникновения задолженности, по дату фактического ее погашения (обе даты включительно).

3.16. Погашение задолженности и суммы процентов по неразрешенному овердрафту, а также иной задолженности Клиента перед Банком по Договору осуществляется путем списания средств со Счета либо иных счетов Клиента, открытых на момент заключения Договора в Банке, или тех, которые будут открыты им в Банке в дальнейшем, в порядке, предусмотренном настоящими Условиями обслуживания и действующим законодательством. При несовпадении валюты ведения счета и валюты задолженности, конвертация осуществляется по курсу Банка России на день погашения.

3.17. Банк вправе производить списание средств со Счета в погашение задолженности Клиента перед Банком, возникшей из обязательств Клиента перед Банком по иным договорам и основаниям.

^ 4 ПОРЯДОК ВЫДАЧИ, ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ

4.1. Выпуск и выдача Карты Клиенту осуществляется на основании Договора после ознакомления его с настоящими Условиями обслуживания.

4.2. Банк имеет право отказать в выпуске или замене Карты без объяснения причин, а также приостановить или прекратить использование Карты при нарушении Клиентом настоящих Условий обслуживания.

4.3. В день подачи Заявления-Анкеты Клиент обязан уплатить комиссионное вознаграждение Банку в соответствии с Прейскурантом платных услуг Банка:

- за первый год обслуживания карты Visa;

- за открытие Счета с выдачей банковской карты «Золотая Корона» или выдачу новой банковской карты «Золотая Корона».

4.4. Выпуск Карты осуществляется:

- карты Visa - в течение 15 рабочих дней с момента подачи в Банк Заявления-Анкеты;

- карты «Золотая Корона» - при подаче в Банк Заявления-Анкеты.

4.5. Карта выдается на срок:

- карта Visa - на 2 (два) года. Срок действия карты Visa указан на лицевой стороне Карты. Карта действительна до последнего дня указанного на ней месяца и года;

- Карта «Золотая Корона» - на неограниченный срок. В случае неиспользования карты необходимо не реже 1 раза в 4 месяца осуществлять операцию «Пополнение карты» в банкомате, терминале удаленного пополнения или у оператора в Банке.

4.6. Перевыпуск карты Visa осуществляется на основании письменного Заявления-Анкеты Клиента на переоформление банковской карты:

- в связи с окончанием срока действия карты Visa;

- при досрочном прекращении действия карты Visa в случае утраты или повреждения карты, рассекречивания или утраты Пин-кода, размагничивания магнитной полосы, изменения фамилии и (или) имени Держателя и в иных случаях.

4.7. При получении карты Visa Держатель должен собственноручно поставить подпись шариковой ручкой в присутствии сотрудника Банка на специальной полосе для подписи, расположенной на оборотной стороне карты. Без подписи карта Visa считается недействительной и может быть изъята при совершении операций с ее использованием.

4.8. Для получения Карты Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность, заполнить Расписку в получении Карты, после чего он получает Карту и конверт с Пин-кодом.

4.9. Карта может быть выдана любому третьему лицу по указанию Клиента. Для этого Клиент оформляет нотариально удостоверенную доверенность на получение Карты третьим лицом с последующей передачей Карты Клиенту/Держателю.

4.10. Клиент несет ответственность за совершение операций по Счету с использованием Карты с момента передачи Карты Клиенту или указанному в доверенности лицу. Этот момент удостоверяется подписанием Расписки в получении Карты Клиентом или лицом, действующим на основании доверенности.

4.11. Использование Карты лицом, не являющимся ее Держателем, запрещено.

4.12. В случае если Карта не получена Клиентом, она хранится в Банке в течение 4 (четырех) месяцев после даты оформления Заявления-Анкеты, после чего Банк имеет право аннулировать Карту. При этом комиссионное вознаграждение Банка за обслуживание карты Visa возврату Клиенту не подлежит.

4.13. Банк не несет ответственности за невозможность использования Карты в ситуациях, находящихся вне его контроля, за отказы в приеме Карты со стороны организаций торговли (услуг).

4.14. Карта является собственностью Банка. Держатель обязан вернуть Карту в Банк в случае прекращения использования Карты, изменения фамилии и (или) имени держателя карты (Visa), по истечении срока действия карты (Visa), а также при расторжении Договора.

4.15. Держатель не вправе производить операции с использованием реквизитов карты Visa после сдачи ее в Банк или после истечения срока ее действия, а также с реквизитами карты, утраченной ранее.

^ 4.16. Дополнительные карты

4.16.1. Клиент имеет право под свою ответственность оформить к Счету дополнительные Карты на свое имя либо на имя третьих лиц – представителей Клиента путем подачи в Банк Заявления-Анкеты на получение дополнительной карты и предъявления нотариально удостоверенной доверенности на распоряжение Счетом.

4.16.2. К Счету выпускаются основные и дополнительные карты только одной Платежной системы. Категория выпускаемой дополнительной карты Visa не может быть выше категории основной карты Visa.

4.16.3. Дополнительная Карта выдается Держателю на условиях, аналогичных условиям обслуживания основной Карты, и оплачивается в соответствии с Прейскурантом платных услуг Банка.

4.16.4. Клиент несет полную ответственность за все операции, совершенные с использованием дополнительной Карты или ее реквизитов, и за действия своего представителя, которым является держатель дополнительной Карты, с момента ее получения в Банке.

4.16.5. Держателю дополнительной Карты доступен для использования остаток средств на Счете, либо его часть в размере, установленном заявлением Клиента. При отсутствии заявления Клиента об установлении лимита расходования Держатель дополнительной Карты вправе совершать операции с использованием Карты в пределах доступного остатка денежных средств на Счете.

4.16.6. Для прекращения действия дополнительной Карты Клиент обязан предоставить в Банк письменное заявление и сдать дополнительную Карту. При закрытии Счета дополнительные Карты также прекращают свое действие.

^ 4.17. Утрата Карты и ее использование без согласия Клиента

4.17.1. В случае утраты Карты и (или) ее использовании без согласия Держателя Держатель обязан незамедлительно уведомить Банк после обнаружения указанных фактов одним из способов:

- позвонить по телефону (3822) 26-63-59 в Головную организацию Банка.

- обратиться в Головную организацию по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, 90 или Филиал Банка;

Держателям карт Visa предоставлены дополнительные способы уведомлений Банка об утрате банковской карты и (или) ее использовании без согласия Держателя:

- позвонить по телефонам 8800-200-4575 (бесплатно на территории Российской Федерации), +7(383) 363-11-58 (на территории и за пределами Российской Федерации по тарифам оператора связи) в круглосуточную Службу клиентской поддержки;

- отправить SMS с командой на блокировку карты Visa в соответствии с Руководством по использованию сервиса «Мобильный Банк».

4.17.2. Обслуживание держателя Карты при обращении по телефону осуществляется при правильном названии банка-эмитента (ОАО «Томскпромстройбанк»), фамилии, имени и (если есть) отчества и Кодового слова, указанного Клиентом в Заявлении-Анкете.

4.17.3. Держатель обязан уведомить Банк об утрате Карты и (или) ее использовании без согласия Держателя незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции с использованием Карты без его согласия.

4.17.4. Уведомление в форме устного обращения, в том числе по телефону, а также в форме SMS о блокировке карты Держатель обязан подтвердить письменным заявлением в течение 1 (одного) рабочего дня после уведомления.

Помимо обращения в Банк Клиент (Держатель) обязан заявить об утрате Карты и (или) использовании без согласия Держателя в правоохранительные органы.

4.17.5. Клиент имеет право получить новую Карту взамен утраченной. Независимо от обстоятельств утраты Карты за выдачу каждой новой Карты Клиент оплачивает комиссионное вознаграждение согласно Прейскуранту платных услуг Банка.

4 18. Разблокировка Карты

4.18.1. Разблокировка Карты при обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной, осуществляется при личном обращении Держателя в Банк с документом, удостоверяющим личность.

4.18.2. В случае блокировки карты Visa по ПИН-коду держателю Карты необходимо обратиться в Головную организацию Банка по телефону 8(3822) 26-63-59 или Службу клиентской поддержки по телефонам 8-800-200-4575 или +7(383) 363-11-58, которые после идентификации Держателя по кодовому слову осуществят «сброс» попыток неверного ввода ПИН-кода. Количество «сбросов» не ограничено.

В случае утраты ПИН-кода и невозможности его вспомнить Держателю необходимо по письменному заявлению прекратить действие карты Visa и при желании получить новую Карту.

4.18.3. В случае блокировки карты «Золотая Корона» по ПИН-коду Держателю необходимо обратиться в Головную организацию по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, 90 или Филиал Банка с документом, удостоверяющего личность, и предъявлением карты для разблокировки.

^ 5 МЕРЫ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ

5.1. Обязанности Клиента по соблюдению мер безопасного использования Карты

5.1.1. Клиент (Держатель Карты) обязан соблюдать меры безопасности при использовании Карты, что существенно снижает возможные риски неправомерного списания денежных средств со Счета Клиента при совершении операций с использованием Карты. До подписания Договора Клиент (Держатель Карты) обязан ознакомиться с мерами безопасного использования Карты, содержащимися в настоящей главе, и обеспечить их соблюдение.

5.1.2. Для снижения риска проведения мошеннических операций при посещении стран с высоким уровнем мошенничества (страны Юго-Восточной Азии, страны Африки, страны Латинской Америки, Молдавия, Украина, Турция, США) Клиент обязан особенно тщательно соблюдать все меры безопасности, изложенные в настоящей главе Условий обслуживания.

5.1.3. Запрещается использовать Карту в каких-либо противозаконных целях, включая приобретение товаров (услуг), запрещенных законодательством Российской Федерации.

5.1.4. В целях безопасности Банком установлены суточные и недельные лимиты сумм операций по Карте. Для минимизации финансовых потерь от проведения мошеннических операций по Карте Клиент вправе уменьшить указанные лимиты путем предоставления в Банк соответствующего заявления на установление лимитов.

5.1.5. При получении карты Visa Держатель в присутствии сотрудника Банка обязан расписаться на ее оборотной стороне в специально предусмотренном для подписи месте. Это снижает риск использования банковской карты без согласия Держателя в случае ее утраты.

5.1.6. Выполнять требования к условиям хранения и использования Карты. Запрещается подвергать Карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также необходимо избегать попадания на нее влаги. Магнитные банковские карты (Visa) нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

5.1.7. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавать Карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Только Держатель Карты имеет право ее использовать.

5.1.8. Помнить, что Карта и ПИН-код являются ключами доступа к Счету. Необходимо хранить Карту в недоступном для окружающих месте, желательно отдельно от наличных денег и документов.

ПИН-код необходимо запомнить, а в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от Карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

По картам «Золотая Корона» ПИН-код может быть изменен держателем Карты самостоятельно на более на удобный в запоминании или в случае, если у Держателя появились сомнения в конфиденциальности ПИН-кода. Запрещается в качестве ПИН-кодов устанавливать даты, года рождения, номера телефонов, адресов регистрации.

По картам VISA смена ПИН-кода невозможна.

5.1.9. Запрещается сообщать ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам Банка, кассирам и лицам, помогающим Держателю в использовании Карты. Ответственность за все совершенные по счету операции несет Клиент.

5.1.10. Держателю необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка - 8 (3822) 26-63-59, Службы клиентской поддержки: для карт Visa - 8-800-200-4575 (действует на территории Российской Федерации 24 часа, звонок бесплатный), +7(383) 363-11-58 (действует на территории и за пределами Российской Федерации 24 часа, звонок тарифицируется оператором связи), для карт «Золотая Корона» - 8-800-200-55-75 в записной книжке, мобильном телефоне и (или) других носителях информации.

5.1.11. Запрещается сообщать персональные данные (Фамилия, имя, кодовое слово) и (или) информацию о Карте (номер карты, ПИН-код) на поступившие по телефону, электронной почте и других средств связи просьбы, в т.ч. сотрудников Банка.

5.1.12. Не отвечать на электронные письма и SMS-сообщения, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не следовать по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт Банка), т.к. они могут вести на сайты-двойники.

5.1.13. В целях информационного взаимодействия с Банком использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов или порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в ОАО «Томскпромстройбанк».

5.1.14. В случае раскрытия ПИН-кода, персональных данных, утраты Карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия со Счетом, а также, если Карта была утрачена, необходимо незамедлительно обратиться в Банк и следовать указаниям сотрудника Банка. До момента обращения в Банк Клиент несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со Счета.

^ 5.2. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты в банкомате

5.2.1. Осуществлять операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

5.2.2. Не использовать устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

5.2.3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.

5.2.4. Перед использованием банкомата осмотреть его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры для ввода ПИН-кода). В указанном случае необходимо воздержаться от использования такого банкомата и сообщить о данном факте в Банк по телефону, указанному на банкомате.

5.2.5. Не применять физическую силу, чтобы вставить Карту в банкомат. Если Карта не вставляется, воздержаться от использования такого банкомата.

5.2.6. Набирать ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода следует прикрывать клавиатуру рукой.

5.2.7. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата Карты.

5.2.8. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что Карта была возвращена банкоматом, получить чек, подтверждающий выполнение операции.

5.2.9. Сохранять распечатанные банкоматом чеки в течение 3-х лет для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

5.2.10. Не прислушиваться к советам третьих лиц, а также не принимать их помощь при проведении операций с Картой в банкоматах.

5.2.11. Позвонить в Банк по телефону, указанному на банкомате, в случае невозврата Карты банкоматом и объяснить обстоятельства произошедшего. О факте невозврата Карты необходимо также сообщить в Банк и следовать указаниям сотрудника Банка.

^ 5.3. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты при безналичной оплате

товаров и услуг

5.3.1. Не использовать Карту в организациях торговли (услуг), не вызывающих доверия.

5.3.2. Запрещается передавать Карту другим лицам, за исключением кассиров банков и организаций торговли (услуг) для проведения операций.

5.3.3. Требовать проведения операций с Картой только в своем присутствии. Не разрешать персоналу организации торговли (услуг) уносить Карту в другое помещение и не допускать пропажи Карты из поля зрения даже при проведении операции. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения персональных данных Держателя (фамилии, имени) и данных карты Visa (номер карты и код безопасности).

5.3.4. При использовании Карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от держателя Карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, обязательно необходимо проверить сумму и номер карты, указанные на чеке. Если Вы обнаружили неточности в указанной информации, необходимо отказаться от проставления подписи и попросить сделать отмену проведенной операции. В случае отмены операции необходимо получить чек об отмене операции.

5.3.5. После проведения операции Держатель должен убедиться, что ему возвращена его Карта.

5.3.6. Сохранять распечатанные кассиром чеки, в т.ч. по «неуспешным» операциям для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по Счету.

5.3.7. Карта может быть изъята по требованию Банка сотрудником Банка или организации торговли (услуг), в которых Держатель осуществляет оплату товаров (услуг) с использованием Карты. В этом случае необходимо обязательно получить акт об изъятии Карты и незамедлительно связаться с Банком.

^ 5.4. Меры безопасного совершения операций с использованием Карты через Интернет

5.4.1. Запрещается использовать ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону или факсу.

5.4.2. Запрещается сообщать через сеть Интернет персональные данные (фамилия, имя), данные Карты (ПИН-код, пароли доступа к ресурсам Банка, срок действия карты (Visa), кредитные лимиты, историю операций).

5.4.3. Операции оплаты товаров (услуг) в сети Интернет разрешены по картам Банка Visa Classic и Visa Gold с использованием кода CVV2. Если на странице Интернет-магазина не запрашивается код CVV2, операция будет отклонена Банком. Исключение составляют несколько проверенных сайтов – PayPal, Google, Microsoft, Beeline и ряда других известных компаний, операции на которых разрешены без запроса кода CVV2.

Если клиент осознанно принимает на себя все риски, связанные с совершением операций по Карте в сети Интернет, то по его заявлению проверка кода CVV2 кода производиться не будет.

5.4.4. С целью предотвращения неправомерных действий по карте для оплаты покупок в сети Интернет рекомендуется использовать отдельную карту Visa с лимитом, предназначенным только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли (услуг).

5.4.5. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

5.4.6. Обязательно убедиться в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключается Держатель и на которых собирается совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

5.4.7. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской карте (Счете).

При совершении покупки с использованием чужого компьютера запрещается сохранять на нем персональные данные и другую информацию. После завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

5.4.8. Следует установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производить его обновление и обновление других используемых программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Это поможет защитить компьютер от проникновения вредоносного программного обеспечения.

^ 6 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА

6.1. Банк обязан:

6.1.1. Открыть Клиенту Счет после заключения Договора.

6.1.2. Выпустить Карту и выдать ее Клиенту.

6.1.3. На основании Заявления-Анкеты осуществлять подключение Клиента к сервису «Мобильный Банк» и (или) системе Интернет-Банк Faktura.ru.

6.1.4. Изменять параметры доступа к сервису «Мобильный Банк», системе Интернет-Банк Faktura.ru на основании Заявлений Клиента по формам, установленным в Банке.

6.1.5. Совершать по распоряжению Клиента операции по Счету в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, внутренними документами Банка и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, правилами Платежных систем на условиях, предусмотренных настоящими Условиями обслуживания.

6.1.6. Проводить операции по Счету в сроки и в порядке, установленные действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями обслуживания.

6.1.7. При возникновении у Клиента неразрешенного овердрафта перед Банком:

- направить Клиенту уведомление о возникновении задолженности с требованием погасить ее;

- начислять и предъявлять к взысканию проценты за пользование неразрешенным овердрафтом, образовавшийся по Счету за период с даты, следующей за датой его возникновения, по дату погашения включительно.

6.1.8. Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием Карты путем направления Клиенту уведомления:

- на бумажном носителе в виде чека, выдаваемого банкоматом, устройством самообслуживания Cash-in или электронным терминалом после завершения операции с использованием Карты;

- в электронном виде посредством сервиса «Мобильный Банк» и (или) системы Интернет-Банк Faktura.ru.

6.1.9. Обеспечить Клиенту возможность уведомить Банк об утрате Карты и (или) ее предполагаемом использовании без согласия Клиента посредством телефонной связи в любое время и (или) обратиться лично в часы работы Банка.

6.1.10. Незамедлительно осуществить блокировку действия Карты на основании полученного от Клиента уведомления об утрате Карты и (или) ее использовании без согласия Клиента.

6.1.11. Соблюдать банковскую тайну. Сведения о Счете могут быть предоставлены только в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договором.

6.1.12. Предоставлять выписки и информацию по Счету по требованию Клиента при его обращении в Банк лично или с использованием сервиса «Мобильный Банк» или системы Интернет-Банк Faktura.ru.

6.1.13. По письменному запросу Клиента предоставлять документы и информацию, связанные с использованием Клиентом Карты, в порядке, установленном внутренними документами Банка.

6.1.14. Рассматривать заявления Клиента, связанные с исполнением настоящего Договора, и предоставлять Клиенту информацию о результатах рассмотрения таких заявлений в течение 30 дней со дня поступления в Банк такого заявления в порядке, установленном настоящим Договором и внутренними документами Банка, а также в течение 60 дней со дня получения заявления в случае использования Карты для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

Информация о результатах рассмотрения заявлений направляется Клиенту по почтовому адресу, указанному в Заявлении-Анкете.

6.1.15. Информировать Клиента об Условиях обслуживания, Прейскуранте платных услуг Банка путем их размещения на интернет-сайте Банка http://www.tpsbank.tomsk.ru.

6.1.16. До истечения 7 дней после расторжения Договора возвратить Клиенту денежные средства, находящиеся на Счете, через кассу Банка или переводом по реквизитам, указанным Клиентом.

^ 6.2. Банк имеет право:

6.2.1. Оказывать Клиенту платные услуги в соответствии с Прейскурантом платных услуг, который устанавливается и изменяется Банком самостоятельно.

6.2.2. Списывать со Счета плату за оказываемые Банком услуги согласно Прейскуранту платных услуг Банка, ошибочно зачисленные денежные средства.

6.2.3. Списывать денежные средства, подлежащие оплате Клиентом в пользу Банка в рамках настоящего Договора, с любых счетов Клиента, без дополнительных распоряжений Клиента на основании инкассовых поручений (банковских ордеров).

6.2.4. Отказать Клиенту в выпуске и перевыпуске Карты, совершении операций при наличии фактов, свидетельствующих о нарушении Клиентом действующего законодательства, внутренних документов Банка, настоящих Условий обслуживания, при предоставлении Клиентом документов и сведений, вызывающих сомнение в их подлинности и достоверности, а также в случаях возникновения задолженности перед Банком.

6.2.5. Приостановить действие Карт при нарушении Клиентом обязанностей, установленных настоящим Договором, на срок, необходимый для устранения Клиентом данных нарушений.

6.2.6. Изменять в одностороннем порядке настоящие Условия обслуживания, Прейскурант платных услуг Банка с размещением изменений на интернет-сайте Банка http://www.tpsbank.tomsk.ru.

6.2.7. В случае получения от Клиента заявления, касающегося исполнения настоящего Договора, запросить у Клиента необходимую информацию, связанную с рассмотрением заявления.

^ 7 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

7.1. Клиент обязан:

7.1.1. Предоставить Банку предусмотренные законодательством и внутренними документами Банка документы, необходимые для открытия Счета и удостоверения прав лиц, осуществляющих от имени Клиента распоряжение денежными средствами, находящимися на Счете.

7.1.2. Совершать операции с использованием Карты в пределах остатка денежных средств на Счете.

7.1.3. Оплачивать услуги Банка, в том числе по операциям, совершенным с использованием дополнительных карт, согласно Прейскуранту платных услуг Банка.

7.1.4. Обеспечивать на Счете наличие денежных средств, достаточных для оплаты Банку комиссионного вознаграждения за пользование услугами Банка в соответствии с Прейскурантом платных услуг Банка.

7.1.5. Знакомиться с настоящими Условиями обслуживания, Условиями предоставления услуги «Мобильный Банк», Условиями предоставления услуги Интернет-Банк Faktura.ru, Прейскурантом платных услуг Банка, а также иными документами, регламентирующими условия и порядок оказания Банком услуг Клиенту по Договору.

7.1.6. Соблюдать настоящие Условия обслуживания.

7.1.7. Подключиться к услуге «Мобильный Банк» и (или) Интернет-Банк Faktura.ru и ежедневно просматривать информацию об операциях по Счету, в том числе с использованием Карты, получаемую посредством сервиса «Мобильный Банк» и (или) системы Интернет-Банк Faktura.ru.

7.1.8. Хранить документы по операциям с использованием Карты (чеки) в течение 3 (трех) лет с даты их совершения, а также по требованию Банка в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить чеки в Банк в целях урегулирования спорных вопросов.

7.1.9. Предоставить Банку по его запросу любую информацию, связанную с рассмотрением заявления Клиента, касающегося исполнения настоящего Договора.

7.1.10. Уведомить Банк об утрате Карты и (или) ее использовании без согласия Клиента в соответствии с настоящими Условиями обслуживания незамедлительно после обнаружения указанных фактов, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции с использованием Карты.

7.1.11. Нести риск убытков, связанных с использованием Карты неуполномоченными лицами.

7.1.12. Уведомить Банк об изменении персональных данных, адресов и места работы в течение 3-х рабочих дней путем предоставления в Банк соответствующих документов, подтверждающих изменения. Все риски, связанные с неисполнением указанной обязанности, несет Клиент.

7.1.13. Представлять в Банк информацию в порядке и объеме, определяемом требованиями законодательства РФ, принятыми в соответствии с ними актами Банка России и внутренними документами Банка.

^ 7.2. Клиент имеет право:

7.2.1. Распоряжаться денежными средствами, находящимися на Счете, в пределах остатка денежных средств на Счете с учетом расходных лимитов по операциям, совершаемым с использованием Карты, сервиса «Мобильный Банк» и системы Интернет-Банк Faktura.ru.

7.2.2. Предоставить другому лицу право распоряжения денежными средствами, находящимися на Счете, в том числе с использованием дополнительной Карты, на основании доверенности, удостоверенной нотариально.

7.2.3. Пополнять Счет внесением наличных денежных средств в кассу Банка, через устройство самообслуживания Cash-in, банкомат с функцией приема наличных или безналичным переводом.

7.2.4. Совершать операции с использованием Карты на территории Российской Федерации и за ее пределами в точках обслуживания, имеющих рекламные указатели с логотипом платежной системы, совпадающим с логотипом на Карте.

7.2.5. Давать Банку распоряжения по переводам денежных средств со Счета.

7.2.6. Установить лимиты на совершение операций с использованием Карты, сервиса «Мобильный Банк» на основании заявлений по формам, установленным в Банке.

7.2.7. Приостановить или прекратить действие Карты, предоставление услуг «Мобильный Банк» и Интернет-Банк Faktura.ru путем подачи заявлений по формам, установленным в Банке, при выполнении условия обязательного информирования Клиента в соответствии с настоящими Условиями обслуживания.

7.2.8. Получать актуальную информацию о текущих транзакциях, об остатке на Счете, доступных лимитах по Карте, блокировать Карту после проведения процедуры идентификации Клиента по кодовому слову, указанному Клиентом в Заявлении-Анкете, по телефону Банка 8(3822) 26-63-59.

Держатели карт Visa данную услугу могут получить также по телефонам круглосуточной Службы клиентской поддержки (Call-центр) 8800-200-4575 (действует на территории Российской Федерации, звонок бесплатный), +7(383) 363-11-58 (действует на территории и за пределами Российской Федерации, звонок тарифицируется оператором связи).

Держатели карт «Золотая Корона» имеют право обратиться в Информационный центр «Золотая Корона» по телефону 8800-200-5575 (бесплатно, 24 часа) и получить информацию о порядке использования Карты, банкоматах, пунктах выдачи наличных, организациях торговли (услуг), принимающих карты «Золотая Корона».

^ 8 СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу со дня подписания Сторонами. Срок действия Договора не ограничен сроком действия Карт, выпускаемых в рамках настоящего Договора.

8.2. Договор расторгается путем подачи Клиентом в Банк письменного Заявления о расторжении Договора и возврата всех Карт, выпущенных к Счету:

- за 45 дней до предполагаемой даты расторжения Договора при использовании карт Visa;

- за 10 дней до предполагаемой даты расторжения Договора при использовании карт «Золотая Корона».

Карты, не сданные в Банк или вышедшие из строя, считаются утраченными.

8.3. На основании Заявления Банк блокирует Карты, выпущенные к Счету. Договор считается расторгнутым по истечению:

- 45 (сорока пяти) календарных дней после подачи Клиентом Заявления о расторжении Договора при использовании карт Visa;

- 10 (десяти) календарных дней после подачи Клиентом Заявления о расторжении Договора и возврата всех карт «Золотая Корона», выпущенных к Счету, или 4 месяцев (120 календарных дней) после выполнения Держателем операции «Пополнение карты» в случае утраты карты «Золотая Корона».

8.4. Банк вправе расторгнуть настоящий Договор при отсутствии операций по Счету в течение года и нулевом остатке денежных средств на Счете.

При использовании карт Visa Договор может быть расторгнут Банком не раньше, чем через 45 (сорок пять) календарных дней после истечения срока действия карты Visa, выпущенной к Счету.

8.5. Расторжение договора является основанием для закрытия Счета. При отсутствии денежных средств на Счете Счет закрывается в день расторжения договора, при наличии денежных средств – после списания всех средств со Счета в соответствии с п. 6.1.16 настоящих Условий обслуживания.

^ 9 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Стороны признают операции, совершенные с использованием Карты и вводом Пин-кода, как операции, осуществленные и собственноручно подписанные Клиентом.

9.2. Стороны признают, что распоряжения, полученные Банком от Клиента с использованием Карты, считаются переданными с согласия Клиента, пока Клиентом не будет доказано иное.

9.3. Порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования), исполнения распоряжений определяется внутренними документами Банка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и размещается на Интернет-сайте Банка www.tpsbank.tomsk.ru и в местах обслуживания Клиента.


9.4. Стороны признают, что чек, выдаваемый банкоматом или электронным терминалом после завершения операции с использованием Карты, является основанием для осуществления расчетов по совершенным операциям и одновременно уведомлением, подтверждающим осуществление операции с использованием Карты в соответствии с ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.11 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

9.5. В случае если Банк исполнил обязанность по информированию Клиента о совершении операции с использованием Карты, а Клиент не уведомил Банк об утрате Карты и (или) ее использовании без согласия Клиента в соответствии с настоящими Условиями обслуживания, Клиент считается нарушившим настоящие Условия обслуживания.

9.6. Денежные средства застрахованы в соответствии с Законом № 177-ФЗ от 23.12.2003 г. «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

9.7. Клиент уведомлен, что в целях заключения и исполнения настоящего договора Банк осуществляет обработку его персональных данных (в том числе путем передачи третьим лицам) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

9.8. Банк не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие нарушения Клиентом условий Договора.

9.9. Банк не несет ответственности за задержку в осуществлении операций, произошедшую не по его вине.

9.10. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.11. Споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту нахождения Банка.

10 РЕКВИЗИТЫ БАНКА

ОАО «Томскпромстройбанк», 634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 90, ИНН 7000000130, БИК 046902728,

корр. счет 30101 810 5 0000 0000728 в ГРКЦ ГУ Банка России по Томской области,

Счет физических лиц для расчетов с использованием банковских карт 40817 810 7 0629 0000154,

тел. 26-63-59, 26-60-96.


Скачать 351.53 Kb.
Поиск по сайту:



База данных защищена авторским правом ©dogend.ru 2019
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Уроки, справочники, рефераты