Домой

Рабочая программа дисциплины Специальность 080111. 65 «Маркетинг»




Скачать 473.42 Kb.
НазваниеРабочая программа дисциплины Специальность 080111. 65 «Маркетинг»
страница1/3
Дата19.05.2013
Размер473.42 Kb.
ТипРабочая программа
Содержание
Банковский маркетинг
Организационно-методический раздел дисциплины Цель и задач дисциплины
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников
Требования к усвоению курса
очная форма обучения
заочная форма обучения
Раздел 1. основное содержание банковского маркетинга
Тема 2. Банковский маркетинг как система
Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация
Раздел 2. маркетинговая информация
Тема 5. Банковская система маркетинговой информации
Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг
Раздел 3. комплекс маркетинга
Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг
Тема 9. Методы распространения банковских услуг
Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг
Раздел 4. управление банковским маркетингом
Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи
Раздел 1. основное содержание банковского маркетинга
Раздел 2. маркетинговая информация
...
Полное содержание
Подобные работы:
  1   2   3



Государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования Тюменской области

«Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права»

2.5. Реализация образовательных программ

СМК – РОП - ООП - 2.5.-2012





Банковский маркетинг




Согласовано

Проректор по учебной работе

_______________ Т.А.Кольцова

"___"_______________2012 г.


УТВЕРЖДЕНО

Решением Учёного совета

(протокол № 11

от 27.06.2012 г.)




Е.М. Никитина, О.В.Третьякова


банковский маркетинГ


Рабочая программа дисциплины


Специальность

080111.65 «Маркетинг»


Форма обучения

очная, заочная


Тюмень

2012




ББК 65.262.1

Б 23


^ БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ [Текст]: Рабочая программа дисциплины для студентов очной и заочной форм обучения. Тюмень: ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП», 2012. 28 с.


Рабочая программа дисциплины подготовлена в соответствии с учебными планами специальности и предназначена для студентов очной и заочной форм обучения при изучении курса данной дисциплины.

Данная программа включает в себя цель и задачи дисциплины, место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников, требования к уровню освоения содержания курса, объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения, тематический план дисциплины, содержание дисциплины, планы семинарских занятий, темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения, учебно-методические материалы по дисциплине, формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля, самостоятельную работу студентов.


Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения (протокол № 11 от 04.06.2012 г.), печатается по решению учебно-методического совета (протокол заседания УМС № 10 от 20.06.2012 года).


Рецензенты:

Баикина Ю.О., к. с. н., доцент кафедры МиР ГАОУ ВПО ТО «ТГАМЭУП»;

Ю.А. Шумилова, к.с.н., доцент кафедры менеджмента, маркетинга и логистики ТюмГУ.


Составители: старший. преподаватель Никитина Е.М.,

к.с.н., доцент Третьякова О.В.


© ТГАМЭУП, 2012

^

Организационно-методический раздел дисциплины




Цель и задач дисциплины



Цель освоения дисциплины «Банковский маркетинг» состоит в формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по методологии и организации маркетинговой деятельности на предприятиях банковской сферы, использованию маркетинговой информации для принятия управленческих решений в банковской деятельности.

Задачами курса являются:

- освоить понятийный аппарат;

- раскрыть специфику банковского маркетинга;

- показать практику внедрения основ маркетинга в банковскую деятельность;

- рассмотреть процесс использования маркетинговой информации для принятия управленческих решений.
^

Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускников





  1. В учебном плане специальности 080111.65 «Маркетинг» дисциплина находится в цикле дисциплин специализации национально-регионального (вузовского) компонента.

  2. Курс базируется на блоке знаний, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин, как основы маркетинга, менеджмент, экономика предприятия, коммерческая деятельность.

Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как маркетинг в отраслях и сферах деятельности и др.


^ Требования к усвоению курса


В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

    а) знать:

  • понятие, сущность и специфику банковского маркетинга, его функции и принципы организации;

  • систему сбора, обработки и подготовки маркетинговой информации по принятию управленческих решений на предприятиях банковской сферы;

  • факторы и силы маркетинговой среды, действующих за пределами и внутри банка;

  • методы распространения и стимулирования сбыта банковских услуг;

  • теорию рекламного дела на предприятиях банковской сферы.

б) уметь:

  • самостоятельно обрабатывать и анализировать первичные данные;

  • определять источники конкурентного преимущества банков;

  • выбирать методы формирования конкурентоспособности банков.

  • использовать маркетинговую информацию для принятия управленческих решений в банковской сфере.

    в) владеть:

    • инструментальными средствами для обработки данных в соответствии с поставленной задачей;

    • современными техническими средствами и информационными технологиями.



Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения

^
очная форма обучения:

  • общие часы – 84 ч.;

  • аудиторные занятия – 42 ч.;

  • лекции – 21 ч.;

  • семинарские занятия – 21;

  • самостоятельная работа – 42 ч.;

  • формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, зачет (7 семестр).
^

заочная форма обучения:


6 лет

  • общие часы – 84 ч.;

  • аудиторные занятия – 10 ч.;

  • лекции – 5 ч.;

  • семинарские занятия – 5 ч.;

  • самостоятельная работа – 74 ч.;

  • формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, зачет (7 семестр).


Заочная форма обучения, 3,5 года

  • общие часы – 84 ч.;

  • аудиторные занятия – 8 ч.;

  • лекции – 4 ч.;

  • семинарские занятия – 4 ч.;

  • самостоятельная работа – 76 ч.;

  • формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, зачет (7 семестр).


Тематические планы дисциплины


очная форма обучения

Тема

Всего

часов

В том числе

аудиторные

СРС

всего

лек-ции

семин.

всего

Раздел 1. Основное содержание банковского маркетинга

Тема 1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг»

3

1

1




2

Тема 2. Банковский маркетинг как система

6

3

1

2

3

Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация

8

4

2

2

4

Раздел 2. Маркетинговая информация в деятельности российских банков

Тема 4. Особенности маркетинговой среды в деятельности российских банков

8

4

2

2

4

Тема 5 Банковская система маркетинговой информации

7

4

2

2

3

Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг

8

4

2

2

4

Раздел 3. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков

Тема 7. Разработка банковских услуг

7

4

2

2

3

Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг

8

4

2

2

4

Тема 9. Методы распространения банковских услуг

8

4

2

2

4

Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг

8

4

2

2

4

Раздел 4. Управление банковским маркетингом

Тема 11. Планирование в системе управления банковским маркетингом

8


4

2

2


4

Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи

5


2

1

1


3

ИТОГО

84

42

21

21

42


заочная форма обучения 6 лет


Тема

Всего

часов

В том числе

аудиторные

СРС

всего

лек-ции

семин.

всего

Раздел 1. Основное содержание банковского маркетинга

Тема 1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг»

6










6

Тема 2. Банковский маркетинг как система

7

1

1




6

Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация

7

1

1




6

Раздел 2. Маркетинговая информация в деятельности российских банков

Тема 4. Особенности маркетинговой среды в деятельности российских банков

7

1




1

6

Тема 5 Банковская система маркетинговой информации

7

1

1




6

Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг

6










6

Раздел 3. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков

Тема 7. Разработка банковских услуг

7

1

1




6

Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг

7

1




1

6

Тема 9. Методы распространения банковских услуг

7

1




1

6

Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг

9

1

1




8

Раздел 4. Управление банковским маркетингом

Тема 11. Планирование в системе управления банковским маркетингом

7


1




1


6

Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи

7


1




1


6

ИТОГО

84

10

5

5

74


заочная форма обучения 3,5 года

Тема

Всего

часов

В том числе

аудиторные

СРС

всего

лек-ции

семин.

всего

Раздел 1. Основное содержание банковского маркетинга

Тема 1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг»

6










6

Тема 2. Банковский маркетинг как система

7

1

1




6

Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация

7

1

1




6

Раздел 2. Маркетинговая информация в деятельности российских банков

Тема 4. Особенности маркетинговой среды в деятельности российских банков

7

1




1

6

Тема 5 Банковская система маркетинговой информации

7

1

1




6

Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг

6










6

Раздел 3. Комплекс маркетинга в деятельности российских банков

Тема 7. Разработка банковских услуг

7

1

1




6

Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг

7

1




1

6

Тема 9. Методы распространения банковских услуг

7

1




1

6

Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг

8










8

Раздел 4. Управление банковским маркетингом

Тема 11. Планирование в системе управления банковским маркетингом

7


1




1


6

Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи

8











8

ИТОГО

84

8

4

4

76


Содержание дисциплины


^ РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

Тема 1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг»

Понятие банковского маркетинга. Банковский маркетинг как составная часть банковского менеджмента. Банковский маркетинг как составная часть коммерческой деятельности банка. Цель, задачи банковского маркетинга. Основные принципы банковского маркетинга. Специфика банковского маркетинга. Отличительные особенности банковского маркетинга от общей теории маркетинга. Развитие в России маркетинга банковских услуг. Отдельные элементы банковского маркетинга в России.


^ Тема 2. Банковский маркетинг как система

Понятие системы и элемента. Функции банковского маркетинга – компоненты единой системы. Концепции банковского маркетинга. Банковский маркетинг как деятельность по управлению спросом. Классификация спроса на банковские услуги. Общая схема организации маркетинговой деятельности в банке. Взаимосвязь элементов маркетинговой системы банка.


^ Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация

Понятие банковского продукта. Сходство банковского продукта и банковской услуги. Основные виды банковских продуктов и услуг: валютные операции, валютный обмен, учёт коммерческих векселей и предоставление кредитов предприятиям, сберегательные депозиты, хранение ценностей, кредиты правительства, депозиты до востребования (чековые счета), потребительский кредит, консультационные услуги, услуги по управлению потоками наличных денежных средств, брокерские услуги по операциям с ценными бумагами, инвестиционные банковские услуги, страховые услуги, финансовые услуги банка. Специфические характеристики банковских услуг. Особенности банковского продукта. Целевые рынки и сегментация. Типы маркетинговой стратегии. Метод сегментации рынка и его свойства. Основные принципы сегментирования и их признаки. Сегментирование рынка физических и юридических лиц. Стратегии банковского маркетинга.


^ РАЗДЕЛ 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ БАНКОВ

Тема 4. Особенности маркетинговой среды в деятельности российских банков

Составляющие маркетинговой среды банка, их взаимосвязь. Основные субъекты маркетинговой микросреды функционирования банка: типология клиентуры банка, конкуренты, маркетинговые посредники, поставщики, контактные аудитории. Типы контактных аудиторий: средства информации, государственные учреждения и организации, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории. Способы отношения контактных аудиторий к деятельности банка: доброжелательное, искомое, враждебное. Влияние маркетинговой макросреды на деятельность банка. Группы объективных факторов маркетинговой макросреды и основные тенденции их развития: демографические, экономические, политические, научно-технические, природные, культурные.


^ Тема 5. Банковская система маркетинговой информации

Анализ рыночных возможностей – основа маркетинговой деятельности банка. Перспективные маркетинговые возможности банков: проникновение на рынок, расширение границ рынка, разработка банковских продуктов и услуг, диверсификация. Маркетинговая информация в процессе реализации маркетинговых возможностей банка. Цель, задачи, свойства маркетинговой информации в деятельности банка. Первичные и вторичные источники получения маркетинговой информации. Системы внутренней отчетности и внешней текущей маркетинговой информации в деятельности банка. Внутренние и внешние источники получения банковской маркетинговой информации.


^ Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг

Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг, их значение и роль в системе маркетинговой информации. Основные направления маркетинговых исследований банка: изучение собственных возможностей банка, наблюдение за конкурентами, изучение ситуации на рынке банковских услуг, изучение потребностей потребителей банковских услуг. Этапы проведения исследования. Методы исследования. Информационная база и инструментарий маркетингового исследования (анализ и прогнозирование рынка, непрерывное наблюдение за рынком). Инструменты исследования. Типы анкетных вопросов. Понятие выборки и план ее составления.


^ РАЗДЕЛ 3. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ БАНКОВ

Тема 7. Разработка банковских услуг

Понятие услуги-новинки. Этапы выработки продуктовой стратегии. Основные этапы разработки новой банковской услуги. Понятие жизненного цикла услуг. Характеристика стадий жизненного цикла банковских услуг: 1) внедрение банковского продукта; 2) стадия роста сбыта; 3) стадия зрелости; 4) стадия спада. Товарная политика как средство обеспечения конкурентоспособности. Решения товарной политики относительно марки, сервиса, товарных ассортимента и номенклатуры банковских услуг.

^ Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг

Понятие ценовой политики банка. Цели банков в области ценовой политики. Факторы, влияющие на решения по цене: внутренние и внешние. Методы ценообразования в банке: установление цены путём суммирования затрат на оказание данной услуги и необходимой прибыли; расчёт цены на основе расчёта безубыточности и обеспечения целевой прибыли; определение цены на основании оценок потребительских качеств данного банковского продукта и т.д. Процесс установления цены на банковские услуги, его этапы: 1) оценка спроса; 2) оценка затрат; 3) анализ цен конкурентов; 4) выбор метода ценообразования; 5) установление окончательной цены на банковскую услугу.


^ Тема 9. Методы распространения банковских услуг

Сбытовая политика банка. Условия сбыта услуг: правильное решение о размещении филиалов и учреждений банка (с точки зрения характеристик базы клиентов, уровня конкуренции, удобства доступа и выгодного распоряжения относительно центров интенсивного перемещения потенциальных клиентов), выбор типа кредитного учреждения, внутреннее устройство банка, обязанности персонала и т.п. Каналы распределения услуг. Системы распространения услуг банка. Типы автоматизированных банков. Основной метод распространения банковских продуктов – персональная продажа. Инновационные методы распространения банковских услуг: развитие расчётов при помощи пластиковых карточек и банковских чеков непосредственно в пунктах продажи, применение автоматических кассовых машин, возможность использования компьютеров, подключённых к сети банка для осуществления банковских операций из офиса или из дома.


^ Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг

Комплекс стимулирования сбыта, его элементы: стимулирование сбыта, создание благоприятного образа банка в глазах широкого круга общественности (Public Relations) и реклама. Способы общения с клиентурой банка. Основные направления стимулирования сбыта: стимулирование потребителей, стимулирование работников банка, стимулирование посредников. Система мероприятий Паблик рилейшнз: работа по достижению взаимоуважения, доброжелательности, организация двустороннего общения для выявления общих интересов; учет общественного мнения, воздействия на него в целях поддержания репутации; совершенствование отношений в коллективе банка для повышения ответственности за результаты работы, заинтересованности в них, улучшении производственных отношений; привлечение квалифицированных работников, сокращение текучести кадров; благотворительная деятельность, спонсорство. Рекламная политика банка, цели рекламной политики банка.


^ РАЗДЕЛ 4. УПРАВЛЕНИЕ БАНКОВСКИМ МАРКЕТИНГОМ

Тема 11. Планирование в системе управления банковским маркетингом

Стратегическое и тактическое планирование банковского маркетинга. Этапы стратегического планирования: разработка программы, постановка целей и задач, оценка «хозяйственного портфеля», разработка стратегии роста. Основные маркетинговые стратегии банков: стратегия освоения рынка, стратегия удержания позиций, стратегия выхода в лидеры, стратегия поиска выгод Задачи стратегий в соответствии с целями развития банка. Основные экономические стратегии банка: управление ресурсами с плавающими процентными ставками, диверсификация банковских активов, секьюритизация активов банка. Бизнес-план в системе управления банковским маркетингом, его основные разделы.


^ Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи

Основные организационные службы маркетинга, их структурные построения. Специфика организационной структуры службы маркетинга в банке. Характеристика составных частей маркетинговой службы банка: аналитической группы, инжиниринговой группы, рекламной группы, клиентской группы. Основные взаимосвязи внутри маркетинговой службы банка. Основные решения и принципы в управлении службой маркетинга.


Планы семинарских (практических) занятий.


^ РАЗДЕЛ 1. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

Тема 1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг»

1. Сущность и определение понятия «банковский маркетинг».

2. Цели, задачи, принципы банковского маркетинга.


Тема 2. Банковский маркетинг как система

1. Функции, концепции банковского маркетинга.

2. Банковский маркетинг как система.

3. Общая схема организации маркетинговой деятельности в банке.


Тема 3. Рынок банковских услуг и его сегментация

1. Понятия «банковского продукта» и «банковской услуги».

2. Основные виды банковских продуктов и услуг.

3. Сегментирование рынка банковских услуг, его принципы и признаки.

4. Стратегии отбора целевых рыночных сегментов банка.


^ РАЗДЕЛ 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ БАНКОВ

Тема 4. Особенности маркетинговой среды в деятельности российских банков

1. Составляющие маркетинговой среды банка.

2. Субъекты маркетинговой микросреды.

3. Факторы маркетинговой макросреды.

4. Влияние маркетинговой среды на деятельность банка.


Тема 5. Банковская система маркетинговой информации

1. Маркетинговая информация в процессе реализации маркетинговых возможностей банка.

2. Цель, задачи, свойства маркетинговой информации в деятельности банка.

3. Системы внутренней отчетности и внешней текущей маркетинговой информации в деятельности банка.

4. Внутренние и внешние источники получения банковской маркетинговой информации.


Тема 6. Маркетинговые исследования на рынке банковских услуг

1. Основные направления маркетинговых исследований банка.

2. Этапы проведения исследования.

3. Методы и инструменты исследования.

4. Информационная база и инструментарий маркетингового исследования.


^ РАЗДЕЛ 3. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКИХ БАНКОВ

Тема 7. Разработка банковских услуг

1. Этапы выработки продуктовой стратегии.

2. Основные этапы разработки новой банковской услуги.

3. Жизненный цикл банковских услуг.

4. Решения товарной политики относительно марки, сервиса, товарных ассортимента и номенклатуры банковских услуг.


Тема 8. Ценовая политика на рынке банковских услуг

1. Понятие ценовой политики банка.

2. Внутренние и внешние факторы, влияющие на решения по цене на банковскую услугу.

3. Методы ценообразования в банке.

4. Этапы процесса установления цены на банковские услуги.


Тема 9. Методы распространения банковских услуг

1. Условия сбыта банковских услуг.

2. Системы распространения услуг банка.

3. Персональная продажа как основной метод распространения банковских продуктов.

4. Инновационные методы распространения банковских услуг.


Тема 10. Коммуникационная политика на рынке банковских услуг

1. Формирование комплекса стимулирования банковских услуг.

2. Способы общения с клиентурой банка.

3. Характеристика средств стимулирования сбыта: рекламы, мероприятий по СТИС, системы мероприятий Паблик рилейшнз.

4. Организация и проведение рекламной кампании банка.


^ РАЗДЕЛ 4. УПРАВЛЕНИЕ БАНКОВСКИМ МАРКЕТИНГОМ

Тема 11. Планирование в системе управления банковским маркетингом

1. Стратегическое планирование банковского маркетинга. Основные маркетинговые стратегии банков.

2. Этапы разработки банковских стратегий.

3. Основные экономические стратегии банка.

4. Бизнес-план в системе управления банковским маркетингом.


Тема 12. Маркетинговая служба банка и ее внутренние взаимосвязи

1. Организационная структура службы маркетинга в банке.

2. Характеристика составных частей маркетинговой службы банка.

3. Основные взаимосвязи внутри маркетинговой службы банка.

4. Основные решения и принципы в управлении службой маркетинга.
  1   2   3

Скачать 473.42 Kb.
Поиск по сайту:



База данных защищена авторским правом ©dogend.ru 2019
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Уроки, справочники, рефераты