Домой

Правила пользования услугой «Интернет-банк»




Скачать 89.18 Kb.
НазваниеПравила пользования услугой «Интернет-банк»
Дата09.05.2013
Размер89.18 Kb.
ТипПравила пользования
Содержание
Регистрация услуги «Интернет-банк»
Рекомендации по безопасности
Вход в Систему «Интернет-банк»
Требования к организации рабочего места
Порядок выполнения операций
Структура меню
Перевод между картами/счетами»
Отражение совершенных операций
Подобные работы:

Правила пользования услугой «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО

для Клиентов Банка.

Система дистанционного банковского обслуживания (далее – Система) «Интернет-банк» позволяет Клиенту управлять своим банковским карт-счетом через сеть Интернет.


Система «Интернет-банк» позволяет выполнить следующие виды операций:


-получить информацию о доступном остатке денежных средств на пластиковой карточке Клиента;

-получить информацию о движении денежных средств (выписку) по депозитам, текущим(расчетным) счетам и карт-счетам Клиента;

-оплатить коммунальные услуги, электроэнергию, мобильную и стационарную телефонную связь, услуги кабельного телевидения, Интернет-провайдеров и др.;

-погасить задолженность по кредитам, выданным в «Франсабанк» ОАО;

-пополнить депозитный, текущий(расчетный) счет, открытые в «Франсабанк» ОАО;

-осуществить мгновенный перевод денег с пластиковой карточки на пластиковую карточку(в рамках одного клиента);

-поменять пароль доступа к Системе «Интернет-банк».


Банк имеет право вносить изменения, дополнения в перечень операций, выполняемых с использованием Системы «Интернет-банк».


^ Регистрация услуги «Интернет-банк»


Для пользования услугой «Интернет-банк» ее необходимо зарегистрировать.


Для проведения регистрации держателю пластиковой карточки необходимо:


-обратиться в Центральный офис Банка или любое подразделение Банка и предоставить документ, удостоверяющий личность;

-ознакомиться с Договором на банковское обслуживание клиентов с использованием системы «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО;

-оформить Заявление на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО;

-получить «Логин», «Пароль» и «Комплект сеансовых ключей». Сеансовые ключи используются при проведении платежных операций в Системе «Интернет-банк».


Для того чтобы начать пользоваться услугой "Интернет-банк" необходимо перейти по ссылке на сайте https://ibank.fransabank.by. Далее держатель карточки вводит полученный в Банке «Логин» и «Пароль».


^ Рекомендации по безопасности


Ни при каких условиях не сообщайте информацию о вашем «Пароле» и «Сеансовых ключах» никому, включая сотрудников Банка.


Банк рекомендует периодически менять «Пароль». Рекомендуется устанавливать «Пароль» длиной не менее 6 символов, которые содержат, как минимум 1 букву и 1 цифру.


Проверяйте, что соединение действительно происходит в защищенном режиме с достоверным сертификатом безопасности SSL(Secure Socket Layer) (справа браузера должен быть виден значок закрытого замка), выданный «Франсабанк» ОАО. При нажатии на пиктограмму «замок» в диалоговом окне появится информация о цифровом сертификате подлинности (кому выдан- название Банка и название сайта).


Проверяйте, что соединение установлено именно с сервером «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО по адресу https://ibank.fransabank.by.


После окончания работы в Системе «Интернет-банк» обязательно закройте окно Системы с помощью пункта меню «Выход».


Установите на ваш компьютер антивирусные программы и старайтесь их своевременно обновлять. Обратите внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации о вашем «Пароле».


Установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) на вашем компьютере для входа в Интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на компьютере.


Внимание! «Франсабанк» ОАО не несет ответственность за кражу конфиденциальной информации, разглашение ее Вами, в том числе с использованием вредоносных программ (вирусы, программы-шпионы), запущенных на персональном компьютере, с которого Вы осуществляете доступ к Системе «Интернет-банк», а также в случае работы с Системой «Интернет-банк» без использования достоверного сертификата SSL.


^ Вход в Систему «Интернет-банк»


Для соединения с Системой «Интернет-банк» нужно воспользоваться ссылкой https://ibank.fransabank.by


Для входа в Систему требуется ввести «Логин» и «Пароль» и нажать кнопку «Войти». При корректном вводе «Логина» и «Пароля» Клиент попадает на Главную страницу Системы.


Внимание! Если Клиент три раза неправильно ввел «Пароль», вход в Систему будет заблокирован на 2 часа. Если Клиент утратил «Логин», «Пароль», то он должен обратиться в соответствующее подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность и оформить новое Заявление на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО и выполнить повторную активацию услуги на сайте https://ibank.fransabank.by в пункте «Регистрация».


При первом входе Клиент должен поменять полученный «Пароль» на свой в меню «Сервис».


«Сеансовые ключи»


«Сеансовые ключи» используются при проведении платежных операций в Системе «Интернет-банк». Комплект «Сеансовых ключей» выдается Клиенту в подразделениях «Франсабанк» ОАО по месту открытия карт-счета при подключении услуги «Интернет-банк» .

Для подтверждения платежной операции, требуется ввести «Сеансовый ключ», соответствующий номеру, предложенному Системой «Интернет-банк».

Внимание! В случае трех неправильных попыток ввода «Сеансового ключа» весь комплект ключей будет заблокирован. Если Клиент утратил (утерял, заблокировал и т.д.) комплект «Сеансовых ключей», он должен обратиться в соответствующее подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность и оформить новое Заявление на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» «Франсабанк» ОАО и выполнить повторную активацию услуги на сайте https://ibank.fransabank.by в пункте «Регистрация».


^ Требования к организации рабочего места


Для работы с Системой «Интернет-банк» не требуется специальное программное обеспечение. Операции осуществляются с использованием Интернет-браузера. Список поддерживаемых браузеров публикуется на Сайте банка по адресу https://ibank.fransabank.by.


Для работы требуется подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется)


Компьютер с Wев-браузером должен поддерживать 256 битное шифрование


^ Порядок выполнения операций


Общие рекомендации по работе


Для навигации в Системе «Интернет-банк» используется система Меню и Ссылки, расположенные на страницах Сайта. Все страницы системы имеют общее меню слева, кнопки меню подсвечиваются в соответствии с разделом, в котором находится Клиент.


Внимание! Не используйте для навигации кнопки Интернет-браузера «Вперед» и «Назад», это приводит к некорректному функционированию Системы.


Ниже общего меню расположена информация о службе поддержки Системы «Интернет-банк», куда можно обратиться для получения справочной информации и решения проблемных вопросов.


Для ввода информации (реквизиты платежа, сумма платежа и др.) используются поля ввода.


Для выполнения действий, используются функциональные кнопки («Продолжить», «Вернуться к редактированию», «Оплатить», «Печать» и др.).


Вверху большинства страниц имеется кнопка «Помощь» для получения справочной информации.


^ Структура меню


Главная страница

Получить выписку по счетам

Получить выписку по картам

Ваши карты

Перевод между картами/счетами

Оплатить услуги (платежи, архив операций )

Периодическая оплата

Информация из банка

Исходящая почта

Справочники

Полезные ссылки

Сервис

Сайт банка

Курсы валют

Выход


На Главной странице отображается список пластиковых карточек, счетов Клиента с информацией о доступном остатке денежных средств , новости Банка.


Пункты меню «Получить выписку по счетам» и «Получить выписку по картам» предназначены для получения информации о движении денежных средств (выписки) по депозитам, текущим(расчетным) счетам и карт-счетам клиента за требуемый период. Чтобы получить выписку, требуется:


-выбрать период, за который формируется выписка;

-выбрать необходимую пластиковую карточку и нажать кнопку «Получить».


В отдельном окне браузера будет сформирована выписка, которую можно распечатать с использованием кнопки «Печать».


Пункт меню «Ваши карты» предназначен для выполнения следующих действий с пластиковыми карточками Клиента:

- просмотр всех имеющихся типов пластиковых карточек с доступным остатком денежных средств (по мультивалютным карточкам доступный остаток показывается в основной валюте счета, а по субсчетам отражается информация по выписке счета);

-регистрация/отмена регистрации услуги "SMS-оповещение".


Пункт меню «^ Перевод между картами/счетами» предназначен для перевода любых денежных средств с пластиковой карточки на пластиковую карточку, с пластиковой карточки на текущий(расчетный) или депозитный счет. Введен запрет на любой перевод с пластиковой карточки, если денежные средства на ней являются кредитом или овердрафтом. По мультивалютным пластиковым карточкам перевод по счетам в рамках одной пластиковой карточки не возможен. Система запоминает введенные реквизиты платежа и при следующей оплате можно воспользоваться категорией «Посмотреть все переводы». При переводе с обычной пластиковой карточки (один счет) на мультивалютную пластиковую карточку (три отдельных счета), валюта перевода не изменяется.


Пункт меню «Оплатить услуги» предназначен для оплаты коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной и стационарной телефонной связи, услуг кабельного телевидения, Интернет-провайдеров, погашения задолженности по кредитам выданным в «Франсабанк» ОАО и др. Для проведения платежа необходимо выполнить следующие действия:


-используя древовидное меню платежей, выбрать категорию и получателя платежа;

-при наличии нескольких пластиковых карточек, зарегистрированных в Системе «Интернет-банк», выбрать пластиковую карточку, с использованием которой будет производиться платеж;

-указать индивидуальные данные платежа (номер телефона, лицевой счет или номер договора и др.);

-указать сумму платежа (если сумма отобразилась автоматически, подтвердите или измените ее);

-проверить реквизиты платежа, ввести «Сеансовый ключ», соответствующий номеру, предложенному Системой «Интернет-банк» и произвести оплату.

Пункт меню «Архив операций» содержит список всех платежей, выполненных в Системе «Интернет-банк».


Пункт меню «Периодическая оплата» предназначен для автоматического осуществления платежей. Вы определяете сумму и график интересующего Вас платежа, а Банк при наступлении срока проводит платеж с указанного счета без Вашего участия.


Пункт меню «Информация из банка» предназначен для получения информационных сообщений от Банка.


Пункт меню «Исходящая почта» предназначен для создания информационных сообщений в Банк.


Пункт меню «Полезные ссылки» содержит ссылки на ресурсы сети Интернет с тематикой по банковским пластиковым карточкам.


Пункт меню «Сервис» предназначен для смены пароля доступа к Системе «Интернет-банк».


Пункты меню «Сайт банка» , «Курсы валют» позволяют Клиенту заходить на сайт Банка.


Пункт меню «Выход» предназначен для завершения работы в Системе «Интернет-банк».


Внимание! Если Клиент не проявлял активности (не работал в Системе) более 10 минут, в целях безопасности производится автоматическое завершение работы в Системе.


^ Отражение совершенных операций


Доступ к Системе «Интернет-банк» осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365(366) дней в году с компьютера, подключенного к сети Интернет.

Закрытие банковского дня осуществляется ежедневно:

- по операциям с использованием банковских пластиковых карточек закрытие в 24.00 осуществляет Банковский процессинговый центр (БПЦ).

- по текущим и депозитным банковским счетам закрытие счета и открытие нового рабочего дня происходит в 16.45 с понедельника по четверг, в пятницу в 15.30. Открытие нового дня осуществляется по следующей дате нового рабочего дня Банка.

Операции с использованием банковской пластиковой карточки отражаются по карт-счету на следующий рабочий день, при осуществлении блокировки на сумму операции в режиме on-line на БПЦ (Банковский процессинговый центр). Операция погашения кредита отражается в балансе банка по счету учета кредитной задолженности Клиента на следующий рабочий день. Операции по другим банковским счетам (текущие(расчетные), депозитные) отражаются в балансе Банка на дату открытого рабочего дня Банка.


Подтверждение и отмена операций


В случае осуществления ошибочного платежа или перемещения средств в Системе «Интернет-банк» по всем вопросам необходимо обратится в структурное подразделение Банка, где проходило подключение к услуге.

В случае необходимости подтверждения банком операции, совершенной через Систему «Интернет-банк», Клиент должен обратится в структурное подразделение Банка, где проходило подключение к услуге.

Скачать 89.18 Kb.
Поиск по сайту:



База данных защищена авторским правом ©dogend.ru 2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Уроки, справочники, рефераты