Домой

Введение тема основные понятия, цели и задачи информационного менеджмента тема 2




НазваниеВведение тема основные понятия, цели и задачи информационного менеджмента тема 2
страница1/3
Дата24.04.2013
Размер0.64 Mb.
ТипЛекция
Содержание
Информационный менеджмент —
Информация обладает следующими свойствами
Сфера информационного менеджмента
Цель информационного менеджмента
Цель любой информационной технологии
Тенденции развития информационных технологий.
Миссия информационных систем —
Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения
Производственные информационные системы
Системы генерации отчётов
Системы поддержки принятия решений
Системы поддержки принятия стратегических решений
Системы конечного пользователя
Контрольные вопросы
Основными фазами жизни неструктурированной информации
Ввод информации в систему.
Хранение и поиск информации.
Информационных систем
Информационные технологии.
База данных
...
Полное содержание
Подобные работы:
  1   2   3

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

Тема 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Тема 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И

ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

Тема 4. АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 5. ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Тема 6. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ……..

Тема 7. САSЕ-ТЕХНОЛОГИИ И СТРАТЕГИЯ САLS

В РАЗРАБОТКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ……………


Лекция 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА


История развития информационного бизнеса. Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской дея­тельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т.д., а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.

Информационный бизнес в западных странах зародился в 60-х годах, формировался как самостоятельная отрасль в 70-е годы, а в 80-е годы превратился в крупнейший многоотрас­левой комплекс со своей инфраструктурой. Сначала информационные технологии использо­вались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных про­мышленных компаниях. По мере совершенствования и удешевления информационные технологии проникли в разные отрасли и дали возможность совершенствования и улучшения эффективности последних. В результате развития информационных технологий появились и сформировались новые потребности общества. Громадные масштабы этого нового "монстра" современной западной экономики подтверждают следующие цифры. Мировое потребление информационных технологий в 2000 году достигло 4 трлн. долл. (удвоение оборотов про­изошло всего за четыре года, начиная с 1996 года). Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в этой сфере к началу 80-х годов было занято уже около 60 % всех работающих. Сегодняш­ние тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает тра­диционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям.

Сфера информационного бизнеса очень обширна и включает различные виды деятельно­сти, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Причем постоянно происходит изменение и увеличение объёмов инфраструктуры. Начав с производства продуктов и услуг, прямо связанных с вычислительной техникой (сегодня это в основном персональные компь­ютеры), информационный бизнес захватывает всё новые и новые области человеческой дея­тельности, практически не связанные с компьютерами.

^ Информационный менеджмент — это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 70-х годов ХХ века.

Информационный менеджмент - технология, компонентами которой являются доку­ментная информация, персонал, технические и программные средства обеспечения инфор­мационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и ис­пользования информационных ресурсов.

Для определения понимания сущности информационного менеджмента необходимо принимать во внимание ряд положений:

1) информация - комплексная категория, т.е. информация - условие и средство делового общения;

  • информация - средство доведения до общества сведений об организации;

  • информация - источник сведений о внешней среде;

  • информация - товар.

  1. информационный менеджмент осуществляется в пределах конкретной организации;

  2. информация представляет собой самостоятельный фактор производства, который ле­жит в основе процесса принятия управленческого решения;

  3. информационный менеджмент имеет отношение не просто к информации, а к инфор­мационной деятельности организации.

Информация - это сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, про­цессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределённости, неполноты зна­ний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определённом языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путём передачи устным, письменным или другим способом (с помощью ус­ловных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.).

^ Информация обладает следующими свойствами: достоверность и полнота; ценность и актуальность; ясность и понятность.

Информация достоверна, если она не искажает истинное положение дел. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных ре­шений.

Информация полна, если её достаточно для понимания и принятия решений. Неполнота информации сдерживает принятие решений или может повлечь ошибки.

Ценность информации зависит от того, какие задачи решаются с её помощью. Актуаль­ную информацию важно иметь при работе в постоянно меняющихся условиях. Если ценная и актуальная информация выражена непонятными словами, она может быть бесполезной. Ин­формация становится ясной и понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация.

Информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и по­требления материальных благ и обеспечивает решение задач организационно-экономического управления народным хозяйством и его звеньями, называется управленче­ской.

^ Сфера информационного менеджмента - совокупность всех необходимых для управ­ления решений на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех её формах и состояниях, так и с предпри­ятием в целом. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), так чтобы каждый ме­неджер получал только релевантную информацию, но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т.д.

^ Цель информационного менеджмента - обеспечение эффективного развития органи­зации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

Задачи информационного менеджмента:

  1. Формирование технологической среды информационной системы.

  2. Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания.

  1. Планирование в среде информационной системы.

  2. Формирование организационной структуры в области информатизации.

  3. Использование и эксплуатация информационных систем.

  4. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ.

  5. Управление персоналом в сфере информатизации.

  6. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.

  7. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресур­сов.


Контрольные вопросы

  1. Охарактерезуйте информацию и её свойства.

  2. Охарактерезуйте понятие "Информационный менеджмент".

  3. Какие цели и задачи преследует информационный менеджмент?

  4. Что является сферой информационного менеджмента?


Вопросы для обсуждения на практических занятиях

  1. Типы информации и способы её отображения.

  2. История зарождения информационного менеджмента на российских предприятиях.

  3. Информационный менеджмент в современной системе управления предприятиями.


Список рекомендуемой литературы

  1. Интернет учебник Викиучебник -
    http://ru.wikibооks.оrg/wiki/Виды_ информации и её свойства.

  2. Симонов, Ю.Ф. Информационный менеджмент : учебное пособие / Ю.Ф. Симонов,В.В. Бормотов. - М. : Феникс, 2006.

  3. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие для вузов / А.С.Гринберг, И.А. Король. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.



Лекция 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ


Технология - это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приёмах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производст­ва, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определённым требованиям.

Технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводст­венного, прежде всего управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология - это ком­плекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих ме­тоды эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производст­венным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим соци­альные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требу­ют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоёмкой техники. Их введе­ние должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информа­ционных потоков в системах подготовки специалистов.

Информационная технология включает в себя "козырные карты" современного инфор­мационного бизнеса: компьютеры, терминалы, компьютерное оборудование, оптическую аппаратуру, микрофильмы, лазерные диски, печатное оборудование и ксерокопирование. Это все базовые элементы инфраструктуры, определяющие основные стратегические цели разви­тия бизнеса, поэтому выбор не является случайным.

Автоматизированная информационная технология предполагает существование ком­плекса соответствующих технических средств, реализующих информационный процесс, и системы управления этим комплексом технических средств (как правило, это программные средства и организационно-методическое обеспечение, увязывающее действия персонала и технических средств в единый технологический процесс).

^ Цель любой информационной технологии - получить нужную информацию требуемо­го качества на заданном носителе. При этом существуют ограничения на стоимость обработ­ки данных, трудоёмкость процессов использования информационного ресурса, надёжность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации.

^ Тенденции развития информационных технологий.

Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения (определение дано Г. Поплелем и Б. Голдстайнож), ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Деятель­ность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих составляющих оказывают существенное влияние на чувство самоудовлетворения отдельного человека. Следующей тенденцией развития ИП яв­ляется способность, к взаимодействию между всеми физическими и логическими элемента­ми системы. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия - появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы дан­ных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации.

Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов - микропроцессоры, ло­кальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые кон­троллеры - превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. Однако в настоящее время технология может являться и сдерживающим фактором: отсутствие спо­собности к взаимодействию средств автоматизации делает нерациональной её реализацию. Это обусловлено взрывным расширением ИТ, в результате чего стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успехов в распространении ИП, захвата большой рыночной доли какой-либо компанией, её продукт становится стандартом для всех остальных.

В последнее время в связи с укрупнением предприятий и увеличивающимся опытом по интеграции различных платформ ИП стандартизация деятельности различных производите­лей проводится уже на этапе разработки и создания ИП.

Ещё одна сложность текущего момента состоит в том, что развитие ИТ в значительной степени определяет процессы интеграции систем и создания стандартов. Это может в значи­тельной мере отодвинуть сроки реализации тех преимуществ, которые предоставляют но­вейшие технологии. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поко­ления, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура про­граммного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного ин­теллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем и т.д.

Еще одной тенденцией развития информационных технологий является глобализация информационного бизнеса. Чисто теоретически любой человек (или фирма) является сегодня возможным потребителем информации. Поэтому возможности информационного рынка по-прежнему являются беспредельными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким, как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Ав­стралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др. Одной из главных причин интенсифика­ции мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в миро­вом масштабе. Можно сказать, что, несмотря на различие рынков, продукция, пользующаяся спросом в Америке, фактически аналогична той продукции, на которую существует спрос в Японии и Европе. Наличие пяти основных факторов обусловливает этот процесс: различный уровень знаний в области ИТ, определяющий темпы её распространения, которые варьируют в широких пределах в зависимости от сферы применения и от особенностей страны; соотно­шение "стоимость - эффективность" ИТ; правительственная поддержка; стандартизация; сравнительные достоинства сосуществующих и взаимозаменяемых технологий.

Глобализация непосредственно связана с конвергенцией. Ранее сферу производства и сферу услуг можно было легко определить и дифференцировать. Однако описанные выше "информационные тенденции" меняют традиционные представления. Некоторые виды про­дукции и услуг разграничить достаточно просто. Пишущие машинки и калькуляторы - это продукция, телекс и радиовещание - это услуги. Сложнее обстоит дело, когда речь идет, на­пример, о телексной аппаратуре и ТВ-приёмниках, которые приобретают конкретную значи­мость только в совокупности с вышеупомянутыми видами услуг. Некоторые системы могут сочетать в себе устройства. Примерами являются системы кодировки брокерских операций, банковские аппараты, а также системы энергоконтроля. Кроме того, определённые виды продукции и услуг, выполняя одинаковые функции, становятся по существу взаимозаменяе­мыми.

Конвергенция формирует сегодня так называемый потенциальный рынок ИТ, основны­ми сегментами которого являются следующие. Потребительский сегмент включает передачу информации и развлечений и потребление их частными лицами. Такое потребление может осуществляться дома, в личном автомобиле, местном торговом центре или номере гостини­цы. Многие индивидуальные услуги могут быть получены также служащими фирмы со сво­их АРМ без специального разрешения фирмы. Обеспечение бизнеса включает потребление продукции и услуг ИТ в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство-обслуживание, маркетинг, физическое распространение продукции и другие стадии создания добавленной стоимости. Использование ИТ, как правило, чрезвычайно ин­тенсивно носит повторяющийся характер и регулируется определёнными процедурами. Ин­теллектуальная работа относится к потреблению и передаче информации среди менеджеров и других специалистов. Эта сфера деятельности ошибочно отождествляется с ведением де­ловых операций, на самом деле она отличается от последних по существу. Область потреб­ления носит более специальный характер, меньше по объёму и определяется в большей сте­пени событиями, чем процедурами при рассмотрении вопроса о приобретении ИТ.


Контрольные вопросы

  1. Охарактеризуйте понятие "технология".

  2. Что является целью информационных технологий?

  3. Что понимается под понятием "информационный продукт"?

  4. Дайте характеристику этапам развития информационных технологий.


Вопросы для обсуждения на практических занятиях

  1. Обзор предлагаемых на рынке информационных продуктов и их классификация.

  2. Способы приобретения и внедрения информационных продуктов на предприятии.

  3. Применение информационных технологий в различных сферах деятельности.

Список рекомендуемой литературы

  1. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие для вузов / А.С.Гринберг, И.А. Король. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

  2. Официальный сайт 1С httр://www..ru/rus/Рrоduсts//infоrm.jsр.

  3. Официальний сайт ИС "Галактика" httр://www.gаlаktikа.ru/.

  4. Официальный русскоязычный сайт корпорации Miсrоsоft httр://www.miсrоsоft.соm/ru/ru/dеfаult.аsрх.

  5. Применение ИТ в обучении httр://сnit.ssаu.ru/kаdis/роsоb/раrt7.htm.



Лекция 3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ


Информационная система (ИС) - это среда, обеспечивающая целенаправленную дея­тельность предприятия. То есть она представляет собой совокупность компонентов (инфор­мация, процедуры, персонал, аппаратное и программное обеспечение), объединённых регу­лируемыми взаимоотношениями для формирования организации как единого целого и обес­печения её целенаправленной деятельности. И как следствие этого определения, эффектив­ность информационной системы может быть оценена только в терминах её вклада в дости­жение организацией её стратегических целей.

^ Миссия информационных систем — это производство нужной для организации информа­ции для обеспечения эффективного управления всеми её ресурсами, создание информацион­ной и технической среды для осуществления управления организацией.

^ Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения: выявить информационные потребности; осуществить отбор источников информации; осуще­ствить сбор информации; осуществить ввод информации из внешних или внутренних источ­ников; выполнить действия по обработке информации, оценке её полноты и значимости и по предоставлению её в удобном виде; вывести информацию для предоставления потребителям или передачи в другую систему; организовать использование информации для оценки тен­денций, разработки прогнозов, оценки альтернатив решений и действий, выработки страте­гии; организовать обратную связь - по информации, переработанной людьми данной органи­зации, осуществлять коррекцию входной информации.

До 1960-х годов ХХ века функция информационных систем была проста: диалоговая обработка запросов, хранение записей, бухгалтерский учёт и другая электронная обработка данных (еlесtrоniс dаtа рrосеssing - ЕDР). Позже, в связи с появлением концепции управлен­ческих информационных систем (management infоrmаtiоn systems - MIS), была добавлена функция, направленная на обеспечение менеджеров необходимыми для принятия управлен­ческих решений отчётами, составленными на основе собранных о процессе данных (infоrmаtiоn rероrting systems).

В 1970-х стало очевидно, что жёстко заданные формы результатов систем подготовки от­чётов не отвечают требованиям менеджеров. Тогда появилась концепция систем поддержки принятия решений (dесisiоn suрроrt systems - DDS). Эти системы должны были обеспечить менеджеров специализированной и интерактивной поддержкой процессов принятия уникаль­ных решений проблем в реальном, быстроизменяющемся мире.

В 1980-х развитие мощности (быстродействия) микро-ЭВМ, пакетов прикладных про­грамм и телекоммуникационных сетей дало толчок к появлению феномена конечного поль­зователя (еnd usеr соmрuting). С этого момента конечные пользователи (менеджеры) получи­ли возможность самостоятельно использовать вычислительные ресурсы для решения задач, связанных с их профессиональной деятельностью, не завися от посредничества специализи­рованных информационных служб.

С пониманием того, что большинство менеджеров высшего уровня не используют непо­средственно результаты работы систем подготовки отчётов или систем поддержки принятия решений, появилась концепция (ехесutivе infоrmаtiоn systems - ЕIS). Эти системы должны обеспечивать высшее руководство жизненно важной для них информацией, преимуществен­но о внешнем мире, в момент, когда им это необходимо, и в формате, который они предпо­читают.

Крупным достижением было создание и применение систем и методов искусственного интеллекта (аrtifiсаl intеllеgеnсе - АI) в информационных системах. Экспертные системы (ехреrt systems - ЕS) и системы баз знаний (knоwlеdgе-bаsеd systems) определили новую роль информационных систем. Сегодня они могут обеспечить менеджеров качественными реко­мендациями в специализированных областях.

Появилась в 1980 году и продолжала развиваться в 90-е концепция стратегической роли информационных систем, иногда называемых стратегическими информационными система­ми (strаtеgiс infоrmаtiоn systems - SIS). Согласно этой концепции информационные системы теперь не просто инструмент, обеспечивающий обработку информации для конечных поль­зователей внутри фирмы. Теперь они становятся генератором, основанным на информации, новых изделиях и услугах, которые должны обеспечить фирме конкурентное преимущество на рынке.

^ Производственные информационные системы включают в себя категорию систем об­работки транзакций (Тrаnsасtiоn рrосеssing systems - ТРS). Системы обработки транзакций осуществляют регистрацию данных о процессе. Типичные примеры - информационные сис­темы, которые регистрируют продажи, закупки, и изменения состояния. Результаты такой регистрации используются для обновления баз данных о клиентах, инвентаре и других орга­низационных баз данных. Системы обработки транзакций также производят информацию для внутреннего или внешнего использования. Например, они подготавливают заявки клиен­тов, платёжные ведомости, товарные чеки, налоговые и финансовые отчёты. Системы обра­ботки транзакций обрабатывают данные двумя основными путями. При пакетной обработке данные об операциях накапливаются в течение некоторого периода времени и периодически обрабатываются. В реальном масштабе времени (или интерактивно) данные обрабатываются немедленно после того, как операция происходит. Например, пункт регистрации продаж (роint оf sаil - РОS), применяемый при розничных продажах, может использовать электрон­ные терминалы, фиксирующие и передающие коммерческие данные на региональные ком­пьютерные центры в реальном масштабе времени или пакетами.

Системы управления процессом принимают простейшие решения, необходимые для управления процессами производства. К ним относится категория информационных систем, названных системами управления процессом (рrосеss соntrоl systems - РСS), которые автома­тически принимают решения, регулирующие физический процесс производства. Например, нефтеперерабатывающие заводы и автоматизированные линии сборки используют такие системы. Они контролируют физические процессы, обрабатывают данные, собранные датчи­ками, и производят управление процессом в реальном масштабе времени.

Еще одна функция производственных информационных систем - преобразование тради­ционных ручных методов работы офиса и бумажного документооборота. Системы автомати­зации делопроизводства (оffiсе аutоmаtiоn systems - ОАS) собирают, обрабатывают, хранят и передают информацию в форме электронных документов. Эти автоматизированные системы используют системы обработки текста, передачи данных и другие информационные техно­логии для повышения эффективности работы офиса. Например, возможно использование текстовых процессоров для обработки корреспонденции, электронной почты, для обмена электронными сообщениями, настольные издательские системы используются для изготов­ления информационных бюллетеней компании, а возможности телеконференций - для про­ведения электронных встреч.

Информационные системы, предназначенные для обеспечения менеджеров информаци­ей для поддержки принятия эффективных решений, называются управленческими информа­ционными системами (mаnаgеmеnt infоrmаtiоn systems - MIS).

Наиболее важны для нас три основных типа управленческих информационных систем: системы генерации отчётов, системы поддержки принятия решений, системы поддержки принятия стратегических решений.

^ Системы генерации отчётов (infоrmаtiоn rероrting systems - IRS) - наиболее распро­странённая форма управленческих информационных систем. Они обеспечивают управленче­ских конечных пользователей информацией, которая необходима для удовлетворения их ежедневных потребностей при принятии решений. Они производят и оформляют различные виды отчётов, информационное содержание которых определено заранее самими менедже­рами так, чтобы в них была только необходимая для них информация. Системы генерации отчётов выбирают необходимую информацию о процессах внутри фирмы из баз данных, подготовленных производственными информационными системами, и информацию об ок­ружении из внешних источников.

Результаты работы систем генерации отчётов могут предоставляться менеджеру по тре­бованию, периодически или в связи с каким-либо событием.

^ Системы поддержки принятия решений (dесisiоn suрроrt systems - DSS) - естественное развитие систем генерации отчётов и систем обработки транзакций. Системы поддержки принятия решений - интерактивные компьютерные информационные системы, которые ис­пользуют модели решений и специализированные базы данных для помощи менеджерам в принятии управленческих решений. Таким образом, они отличаются от систем обработки транзакций, которые предназначены для сбора исходных данных. Они также отличаются от систем генерации отчётов, которые сосредоточиваются на обеспечении менеджеров специ­фической информацией.

Вместо этого системы поддержки принятия решений обеспечивают управленческих ко­нечных пользователей информацией в интерактивном режиме и только по требованию. DSS предоставляют менеджерам возможности аналитического моделирования, гибкие инстру­менты поиска необходимых данных, богатство форм разнообразного представления инфор­мации. Менеджеры имеют дело с информацией, необходимой для принятия менее структу­рированных решений в интерактивном режиме. Например, электронные таблицы или другие виды программного обеспечения поддержки принятия решений позволяют менеджеру задать ряд вопросов "что если?" и получить интерактивные ответы на них.

Таким образом, информация, полученная с помощью DSS, отличается от заранее сфор­мулированных форм отчётов, получаемых от систем генерации отчётов. При использовании DSS менеджеры исследуют возможные альтернативы и получают пробную информацию, ос­нованную на наборах альтернативных предположений. Следовательно, менеджерам нет не­обходимости определять свои информационные потребности заранее. Взамен, DSS в инте­рактивном режиме помогают им найти информацию, в которой они нуждаются.

^ Системы поддержки принятия стратегических решений (ехесutivе infоrmаtiоn systems -ЕIS) - управленческие информационные системы, приспособленные к стратегическим ин­формационным потребностям высшего руководства. Высшее руководство получает инфор­мацию, в которой оно нуждается из многих источников, включая письма, записи, периодиче­ские издания и доклады, подготовленные вручную и компьютерными системами. Другие ис­точники стратегической информации - встречи, телефонные звонки, и общественная дея­тельность. Таким образом, большая часть информации исходит из некомпьютерных источ­ников.

Цель компьютерных систем поддержки принятия стратегических решений состоит в том, чтобы обеспечить высшее руководство непосредственным и свободным доступом к инфор­мации относительно ключевых факторов, являющихся критическими при реализации страте­гических целей фирмы. Следовательно, ЕIS должны быть просты в эксплуатации и понима­нии. Они обеспечивают доступ к множеству внутренних и внешних баз данных, активно ис­пользуя графическое представление данных.

Другие способы классификации информационных систем обеспечивают более узкую или широкую классификацию, чем те, которые мы уже упомянули, потому что эти информа­ционные системы могут применяться для поддержки производства и для управления.

На переднем фронте развития информационных систем находятся достижения в облас­ти искусственного интеллекта (аrtifiсаl intеlligеnсе - АI). Искусственный интеллект — об­ласть информатики, чьей целью является разработка систем, которые смогут думать, а также видеть, слышать, разговаривать и чувствовать. Например, АI-проекты, включающие разра­ботку естественных интерфейсов компьютера, ускорили развитие индустриальных роботов и разумное программное обеспечение. Главный толчок к этому - развитие функций компьюте­ра, обычно связанных с человеческим интеллектом, типа рассуждений, изучения и решения задач.

Одна из наиболее практических прикладных программ: АI - развитие экспертных систем (ехреrt systems - ЕS). Экспертная система - основанная на знаниях информационная система; то есть она использует знания в определённой области для того, чтобы действовать как опытный консультант. Компоненты экспертной системы - базы знаний и модули программ­ного обеспечения, которые выполняют логические выводы на базе имеющихся знаний и предлагают ответы на вопросы пользователей. Экспертные системы используются во многих областях деятельности, включая медицину, проектирование, физические науки и бизнес. На­пример, экспертные системы теперь помогают диагностировать болезни, искать полезные ископаемые, анализировать составы, рекомендовать ремонт и производить финансовое пла­нирование.

^ Системы конечного пользователя (еnd usеr соmрutеr systems) - компьютерные информа­ционные системы, которые непосредственно поддерживают как оперативные, так и управ­ленческие функции конечных пользователей. Мы должны представлять конечного пользова­теля как непосредственно использующего информационные ресурсы вместо косвенного их использования, при помощи профессиональных ресурсов отдела информационных служб организации. Конечные пользователи информационных систем, как правило, используют ав­томатизированные рабочие места и пакеты прикладных программ для поддержки своей по­вседневной деятельности, такой, как поиск информации, поддержки принятия решения и разработки приложений.

Важно понимать, что информационные системы непосредственно поддерживают практи­чески все аспекты управленческой деятельности в таких функциональных областях, как бух­галтерский учёт, финансы, управление трудовыми ресурсами, маркетинг и управление произ­водством.

Информационные системы в реальном мире обычно являются комбинациями нескольких типов информационных систем, которые мы только что упомянули, потому что концепту­альные классификации информационных систем разработаны для того, чтобы подчеркнуть различные роли информационных систем. Практически эти роли интегрированы в сложные или взаимосвязанные информационные системы, которые обеспечивают ряд функций. Таким образом, большинство информационных систем создано для обеспечения информацией и поддержки принятия решений на различных уровнях управления и в различных функцио­нальных областях.

  1   2   3

Поиск по сайту:



База данных защищена авторским правом ©dogend.ru 2014
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Уроки, справочники, рефераты